Обрежно «Тур-ретур»!

Влітку 2005 року група туристів, що складалася з 23 осіб придбала туристичні послуги у львівського туроператора «Тур-ретур», який знаходиться за адресою вул Київська, 27 у м. Львові.

Представники цієї компанії обіцяли комфортні умови подорожі до Чорногорії, високий рівень сервісу і проживання на віллі Аніті за 150 м. Від берега моря. Про цю віллу всім туристам демонстрували відеофільм і всіляко розхвалювали високий рівеньо обслуговування, який надає «Тур-Ретур».

Проте проблеми розпочалися одразу ж після від'їзду. Автобус запізнився з відправленням більш ніж на годину, а туристи з шостої до половини восьмої години ранку змушені були чекати надворі, коли ж з'явиться другий водій.

І ось нарешті, рушили в дорогу. Обіцяний кондиціонер, як виявилось в автобусі не працює. А тому всі пасажири цього старенького транспортного засобу, який можна побачити на мал.1, змушені були витримувати більш ніж 30 градусну за Цельсієм спеку, оскільки поїздка відбувалася у другій половині серпня.

По дорозі до Чорногорії, а це більше ніж 30 год., на території Угорщини не було зроблено фактично жодної зупинки у місцях обладнаних громадськими туалетами. Водії зупинялися переважно на якихось пустирях і пропонували всім сходити «у кущі». На логічне запитання, чому ж не робляться зупинки на паркінгах і заправках, водії відповідали, що таких, бачте, в Угорщині немає.

А далі ще веселіше. Пішов дощ. І виявилось, що наш старенький автобус має дірявий дах, а тому пасажирам, які сиділи біля вікна постійно щось крапало на голову.

Після прибуття до м. Будва у Чорногорії 8 туристів із здивуванням дізналися, що їх поселяють не у віллу «Аніту» за 150 метрів до моря, а у так званий готель «Горизонт», який розташований приблизно на відстані 650 м. від моря. Проте це не головне. Ще більше здивувались туристи, коли побачили умови, в яких вони проживатимуть.

Відразу біля входу їх зустріла іржа на стінах. У приміщенні для відпочинку була неізольована проводка, а на стінах взагалі незрозумілий грибок. У деяких туристів у кімнатах з унітазів були позривані кришки. Коли ж туристи висловили своє невдоволення і зателефонували до «Тур-ретур», то їм пообіцяли вирішити проблему, проте жодних дій не було вжито.

Під час всього туру у «готелі» перманентно зникала холодна і гаряча вода. Зрозуміло, що львів'яни звикли до води «по графіку», проте на відпочинку хочеться комфорту, за який і платиться гроші.

Як виявилось пізніше, не було у «Тур-ретур» і свого представника у Чорногорії, про якого говорилося при підписанні договору в Україні. «Представник», телефон якого було вказано у ваучері, на претензії туристів відповів коротко: «Не псуйте мені нерви!». Побачити умови проживання, які пропонує своїм клієнтам «Тур-ретур» можна на ілюстраціях.

Відпочинок було зіпсуто. Туристи повернувшись до Львова спробували поговорити з керівництвом «Тур-ретур» і висловили свої претензії, на що отримали надзвичайно грубого листа, де їм натякнули, що всі вони брехуни, які прагнуть безкоштовного відпочинку. Особливо проявився сам директор цієї фірми Микола Шевчук. Походи до різноманітних державних органів не дали результатів. За нашими відомостями кілька туристів зараз готують судові позови.

Отож ми просимо усіх подорожуючих ознайомитись з цією інформацією перед тим, як купувати послуги у «Тур-ретур», оскільки в цій фірмі, Вас, швидше за все, обдурять. Те ж саме ми просимо зробити і інших представників туристичного бізнесу Львова і не підтримувати партнерських зв'язків з цією фірмою, оскільки Ви ризикуєте зіпсувати собі репутацію через нечесність та непорядність працівників «Тур-ретур» і пана Миколи Шевчука зокрема.

Громадська ініціатива «Турист, туристу про туризм»

А далі трохи ілюстрацій: