„ТУР-РЕТУР” продасть Вам тур!

Цією статтею ми розпочинаємо огляд туристичних фірм міста Львова. Не варто чекати цілковитої об’єктивності. Ми спробуємо зібрати якомога більше інформації з різних джерел, які є нам доступними і дати об’єктивну картину того, що сьогодні діється на ринку туристичних послуг у Львові.

Почнемо з сумнозвісної фірми „ТУР-РЕТУР”, про яку тільки за останній тиждень ми вже отримали два негативних відгуки. В обох згадувалося про неадекватну поведінку директора Миколи Шевчука, який при виникненні проблем з вини його ж фірми готовий послати туриста куди подалі.

Офіціоз
Отже, почнемо з офіційної інформації, яку можна знайти на сайті http://www.tour-retour.lviv.ua.

Тут все описано у райдужних тонах. Зокрема говориться про відзнаки Президента Ізраїлю і мерії німецького міста Галле. Редакція ГІ „Турист, туристу про туризм” спробує встановити правдоподібність цієї інформації, надіславши офіційні запити у відповідні структури.

Згідно інформації, оприлюдненої на сайті і у численних буклетах фірма надає широкий спектр послуг і має досить хорошу репутацію, використовує комфортабельні автобуси та йде на зустріч туристам.

Відгуки туристів
На перевірку, інформація, яку розповсюджують про себе працівники „ТУР-РЕТУРУ” виявилась, м’яко кажучи, не зовсім правдивою.

Справді, допоки турист не оплатив вартості подорожі до нього ще ставляться більш менш толерантно. Хоча були випадки, коли туристу обіцяли „дати в морду”, після того, як він висловив своє невдоволення підвищенням ціни туру, вже після того, як він підписав договір. Цей випадок стався наприкінці липня 2005 року.

Не надто гарно поводять себе під час рейсу і водії, яких наймає ця фірма. Для водія цілком нормальним є вживання нецензурної лексики щодо пасажирів. Чомусь водії від „ТУР-РЕТУРУ” ніколи не можуть знайти місць обладнаних туалетами під час подорожей територією Угорщини та Чехії, а воліють зупинятися на пустирях, що наштовхує на думку про те, що колишні далекобійники, що звикли водити фури, просто не думають про інших людей. Та й дешевше це.

Викликає занепокоєння і технічний стан автобусів, які використовує ця фірма. Зокрема у 2004 році мав місце випадок, коли поблизу Стрия у автобуса, який мав би рухатися до Чорногорії, луснуло колесо. Внаслідок цього випадку туристи змушені були чекати близько 6 годин.

„ТУР-РЕТУР” досить часто не виконує умови договорів, як укладає з туристами. Як правило, замість того, що описано у яскравому буклеті, десь у Лазурному (Україна) або у Будві (Чорногорія) туриста чекає відсутність нормального харчування, розбиті номери, відсутність води і будь-якого розуміння з боку працівників „ТУР-РЕТУР” на чолі з директором Миколою Шевчуком.

Нещодавно вдалося довідатися, що працівники „ТУР-РЕТУР” займаються підробкою документів, про що редакція http://turyzm.blogspot.com вже повідомляла.

Деякі туристи звертаються в суд. Проте директору фірми часто вдається домовлятися з суддями і ті, не дивлячись на діюче законодавство чують слова тільки представників „ТУР-РЕТУРУ” і не чують туриста.

Поряд з цим існують і позитивні випадки, коли туристам вдавалося відсудити досить великі суми. За нашою інформацією сьогодні проти „ТУР-РЕТУР” порушено кілька судових справ, які чекають свого часу.

Репутація серед інших представників туристичного бізнесу
„ТУР-РЕТУР” має вкрай негативну репутацію серед представників туристичного бізнесу Львова, оскільки неодноразово підводив партнерів, надаючи зіпсовані автобуси і зовсім не ті послуги, які обіцялися при підписанні договору.

Крім того, ще з середини 90-х минулого століття за Миколою Шевчуком тягнеться негативний шлейф, оскільки він був причетний до вивозу людей за кордон. Сьогодні такі дії називаються торгівлею людьми. Один час діяльністю „ТУР-РЕТУР” цікавився комітет по боротьбі з торгівлею людьми. Зважаючи на те, що є підтверджені факти підробки документів працівниками „ТУР-РЕТУР”, ми схильні довіряти інформації наших джерел.

Таким чином, сьогодні „ТУР-РЕТУР” займає перше місце у рейтингу „чорного” списку Громадської ініціативи „Турист, туристу про туризм”

У наступних статтях ми розглянемо діяльність інших туристичних фірм м.Львова.

Громадська ініціатива „Турист, туристу про туризм”
http://turyzm.blogspot.com